Kebijakan Refund & Revisi

Kami menyediakan perbaikan untuk kesalahan penulisan (typo) atau koreksi data dalam 3 hari setelah undangan diterbitkan, tanpa biaya tambahan. Permintaan revisi diajukan melalui WhatsApp dengan menyebutkan tautan undangan dan bagian yang ingin diperbaiki.

Jika Anda tidak menerima email berisi tautan undangan (mis. salah ketik email atau masuk folder spam), kami akan mengirim ulang tautannya tanpa biaya.

Pengembalian dana penuh diberikan apabila:

• Pembayaran telah berhasil, namun undangan gagal dibuat/diterbitkan oleh sistem kami; atau
• Terjadi pembayaran ganda (duplikat) untuk pesanan yang sama; atau
• Layanan terbukti cacat atau tidak sesuai dengan yang dijanjikan dan tidak dapat kami perbaiki.

Karena sifatnya yang dipersonalisasi, refund tidak berlaku apabila undangan sudah berhasil dibuat dan diterbitkan dengan benar, lalu pembatalan terjadi karena alasan di luar kesalahan kami (mis. berubah pikiran, salah input data oleh pelanggan yang masih dapat direvisi, atau pembatalan acara). Dalam hal kesalahan input, kami tetap menawarkan revisi sesuai ketentuan di atas.

Ajukan permohonan melalui WhatsApp 085117119320 dengan menyertakan bukti pembayaran dan tautan/nomor pesanan. Permohonan yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asal dalam waktu wajar (umumnya beberapa hari kerja, bergantung pada penyedia pembayaran/bank).

Pertanyaan terkait revisi atau refund dapat disampaikan melalui WhatsApp 085117119320.